Qual é frase mais importante numa reunião?

Dave Kerpen 

A frase mais importante que você pode dizer numa reunião não é "por favor" ou "obrigado". Nem é "Como você está?" para abrir a reunião, ou "Quais são os próximos passos?" para fechar a reunião. Não, a frase mais importante que você pode dizer numa reunião é:
- Como posso ajudá-lo?