A gente tem que ser duro com os problemas e suave com as pessoas.
Muitas vezes elas erram porque estão no lugar errado, (ou) não foram treinadas ou motivadas.
Estevam Assis, dirigente do Supermercado Bretas, no Estadão, via Blog AlmirFb.
Tem mais no Blog MiguelCavalcanti.
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